Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO — ORVIX
Na ORVIX, buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através de:
WhatsApp: (44) 9 8839-5181
E-mail: leovaldo.sena@gmail.com
Após o contato, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução.
O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, acompanhado de seus acessórios, manuais e demais itens recebidos juntamente com o pedido.
Após o recebimento e análise da devolução, o reembolso será realizado utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
No caso de cartão de crédito, o prazo para visualização do estorno poderá variar de acordo com a administradora do cartão e o banco emissor.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito, o consumidor poderá entrar em contato com a ORVIX para atendimento conforme as garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.
O prazo legal para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados da entrega.
Em caso de vício oculto, a contagem do prazo começa quando o problema se torna evidente.
Nos casos previstos em lei, o fornecedor poderá ter até 30 dias para solucionar o vício. Caso não seja resolvido, o consumidor poderá solicitar substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional, conforme previsto na legislação.
PRODUTO DIFERENTE, DANIFICADO OU INCOMPLETO
Caso o pedido seja entregue danificado, diferente do produto comprado, com peças ou acessórios faltando ou em quantidade diferente da solicitada, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Poderemos solicitar fotos ou vídeos para facilitar a análise e agilizar o atendimento, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.
Atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
WhatsApp: (44) 9 8839-5181
E-mail: leovaldo.sena@gmail.com